Nuevas Tecnologías de IA para el Sector Minorista
Google Cloud ha anunciado recientemente una serie de innovadoras tecnologías y servicios de inteligencia artificial (IA) diseñados específicamente para la industria minorista. Estas soluciones se basan en las ya existentes tecnologías de IA generativa de Google, como Vertex AI, PaLM 2 y los modelos de lenguaje grande Gemini.
Entre las soluciones más destacadas se encuentra una nueva solución de comercio conversacional que permite a los minoristas desplegar chatbots impulsados por IA generativa en sus sitios web y aplicaciones. Además, Google ha mejorado su producto Vertex AI Search para minoristas, facilitando búsquedas y recomendaciones de alta calidad. También se han desarrollado soluciones impulsadas por IA para modernizar el servicio al cliente y la gestión de catálogos.
Adopción y Expectativas del Uso de la IA en el Comercio Minorista
Estas tecnologías ya están siendo utilizadas por empresas como Gymshark, que emplea Google Vertex AI para proporcionar asistentes virtuales que guían a los consumidores en el proceso de selección de productos.
Además, Google ha publicado recientemente una investigación sobre la demanda de IA generativa en el comercio minorista. Según este estudio, el 95% de los encuestados espera que la IA generativa tenga un impacto significativo en la experiencia del cliente minorista. El 72% está listo para implementar tecnología de IA generativa en 2024.
En cuanto al uso deseado de la IA generativa en operaciones minoristas, el 59% quiere usarla para mejorar la automatización del servicio al cliente. Por otro lado, el 49% cita el soporte de marketing y la generación de descripciones de productos como otro uso clave.
Cómo Google Utiliza la IA Generativa para Mejorar el Comercio Minorista
Google utiliza la IA generativa para mejorar el comercio minorista a través de varias vías. Por un lado, la solución de comercio conversacional ayuda a los minoristas a construir agentes virtuales que tienen conversaciones naturales con los compradores. Por otro lado, la solución de enriquecimiento de catálogos y contenidos busca mejorar las descripciones de productos.
Finalmente, Google ha introducido mejoras a su oferta Vertex AI Search para minoristas que integra atributos de IA generativa. Esta herramienta ayuda a los minoristas a mejorar significativamente la experiencia de compra en su plataforma digital con una búsqueda de calidad Google. En definitiva, estas nuevas tecnologías y servicios demuestran el compromiso de Google con la innovación y la mejora continua en el sector minorista.
Sarah es además de experta en marketing digital, creadora de contenido con amplia experiencia en el campo. Graduada en Sociología por la Universidad de Barcelona y con un Postgrado en Marketing Digital en Inesdi, Sarah ha logrado destacarse como Directora de Marketing Digital.
Su profundo conocimiento de las tendencias digitales y su habilidad para identificar oportunidades de crecimiento han sido fundamentales para el éxito de numerosas campañas. Además, imparte clases y conferencias en prestigiosas escuelas de negocio, universidades y eventos, compartiendo sus conocimientos y experiencias con otros profesionales y estudiantes.
