Gong presenta nuevas características de IA en su plataforma
Gong, la startup de análisis de conversaciones con clientes que lleva nueve años en el mercado, ha anunciado la incorporación de nuevas funcionalidades de inteligencia artificial generativa a su plataforma. Entre las innovaciones más destacadas se encuentra Call Spotlight, una herramienta accesible para todos sus clientes a nivel global sin coste adicional.
Call Spotlight: Inteligencia Artificial al servicio de las ventas
Call Spotlight es una herramienta basada en inteligencia artificial que transcribe y analiza automáticamente las conversaciones entre los miembros del equipo de ventas y los clientes. Esta funcionalidad genera un resumen y puntos clave para que el equipo de ventas pueda actuar, lo que puede incrementar significativamente la productividad y eficiencia.
Los beneficios para los equipos de ventas son claros. Call Spotlight permite a los vendedores dedicar más tiempo a establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, ya que no es necesario revisar todo el texto o escuchar toda la llamada, ni tomar notas manualmente.
Según Gong, Call Spotlight ofrece información de ventas dos veces más confiable que otras soluciones genéricas disponibles en el mercado. Además, tiene la capacidad para interpretar con precisión nombres específicos de empresas y productos, lo que supone una precisión sin precedentes.
Nuevas funciones: «Ask Anything» y mejoras en seguridad
La nueva función «Ask Anything» es la primera de su tipo diseñada específicamente para ventas. Proporciona asesoramiento preciso y rico en contexto, lo que puede ser un gran apoyo para los equipos comerciales.
Entre las características clave de Call Spotlight se encuentran: Highlights, que ofrece un resumen de la conversación en puntos fáciles de digerir; Outline, que organiza automáticamente los temas discutidos en una llamada; Call Briefs, resúmenes condensados de las conversaciones; y Actualizaciones automatizadas del CRM, ahorrando tiempo al evitar la entrada manual de datos.
En cuanto a la seguridad, Gong asegura que es una prioridad máxima al introducir estas nuevas características de IA generativa. La empresa se compromete a garantizar la protección y privacidad de los datos manejados por su plataforma.
En conclusión, Gong espera que Call Spotlight sea un cambio radical para los equipos de ingresos que lo prueben. Con su precisión sin precedentes y su capacidad para aumentar la productividad y eficiencia del equipo de ventas, esta nueva herramienta promete revolucionar el análisis de conversaciones con clientes.
Clara es creadora y editora de contenidos, con una sólida formación en ciencias y una especialización en inteligencia artificial. Su pasión por este campo en constante evolución la ha llevado a adquirir los conocimientos necesarios para comprender y comunicar los avances más recientes en este campo. Con su experiencia y habilidades en la redacción y edición de contenidos, Clara es capaz de transmitir de manera clara y efectiva conceptos complejos relacionados con la inteligencia artificial y de esta manera hacerlos accesibles para todo tipo de audiencias.
