HubSpot apuesta por la Inteligencia Artificial
Desde su lanzamiento en 2006, HubSpot ha cosechado un notable éxito gracias a sus herramientas de marketing digital y social media, así como su plataforma de CRM (Customer Relationship Management), conocida como Smart CRM. Ahora, la empresa busca dar un paso más allá y aprovechar la inteligencia artificial generativa y predictiva para ayudar a sus clientes en su adquisición y comunicación con los clientes.
En la reciente conferencia INBOUND 2023 de HubSpot, se presentó HubSpot AI, una suite de nuevas características de IA disponibles para los usuarios de las herramientas de publicación y marketing social de HubSpot. Christopher Miller, VP de Producto para IA en HubSpot, describe estas herramientas como «herramientas impulsadas por IA que ayudan a las pymes a crecer mejor».
Innovadoras características impulsadas por IA
La IA se integra en toda la plataforma ofreciendo una serie de características innovadoras. Entre ellas se encuentran asistentes de IA que pueden redactar correos electrónicos, diseñar imágenes e incluso generar ideas para blogs. Además, se lanzarán agentes de IA, asistentes virtuales de servicio al cliente el próximo año. También se incluye AI Insights, una herramienta de análisis predictivo que facilita una mejor toma de decisiones. Por último, pero no menos importante, está ChatSpot: esta herramienta utiliza la aplicación modelo de lenguaje grande (LLM) ChatGPT de OpenAI y la combina con datos del Smart CRM del usuario de Hubspot para responder todas las preguntas que un usuario pueda tener sobre sus clientes o prospectos.
Actualizaciones e integraciones inteligentes
Además del lanzamiento de HubSpot AI, la plataforma Sales Hub ha sido actualizada con características destinadas a modernizar los procesos de venta. Incluye un espacio unificado para todas las actividades de ventas del cliente, gestión avanzada de leads e informes y gestión inteligente de acuerdos.
HubSpot también ha expandido su asociación con LinkedIn permitiendo a los usuarios vincular su Smart CRM al LinkedIn Sales Navigator. Esta integración proporcionará a los usuarios una visión más completa y detallada del comportamiento y las necesidades del cliente.
Con el lanzamiento de estas nuevas características y herramientas impulsadas por IA e integraciones inteligentes con líderes existentes como LinkedIn y OpenAI, HubSpot pretende evolucionar hacia la plataforma preferida para marketing y ventas para pymes. El futuro parece prometedor para esta empresa que continúa innovando y adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado digital.
Sarah es además de experta en marketing digital, creadora de contenido con amplia experiencia en el campo. Graduada en Sociología por la Universidad de Barcelona y con un Postgrado en Marketing Digital en Inesdi, Sarah ha logrado destacarse como Directora de Marketing Digital.
Su profundo conocimiento de las tendencias digitales y su habilidad para identificar oportunidades de crecimiento han sido fundamentales para el éxito de numerosas campañas. Además, imparte clases y conferencias en prestigiosas escuelas de negocio, universidades y eventos, compartiendo sus conocimientos y experiencias con otros profesionales y estudiantes.
