Advertencia de la FTC a las Empresas sobre Cambios en Términos de Servicio
La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos ha lanzado una advertencia a las empresas sobre las modificaciones ‘silenciosas’ en sus Términos de Servicio. La FTC ha indicado que las empresas podrían verse tentadas a alterar sus políticas de privacidad para hacer uso de los datos de los usuarios de manera más flexible. No obstante, la comisión advierte que cualquier empresa que no cumpla con sus compromisos de privacidad del usuario podría estar infringiendo la ley.
Ejemplos Recientes de Cambios en Políticas de Privacidad
En los últimos meses, se han observado ejemplos de cambios en las políticas de privacidad de diversas empresas. Google, por ejemplo, actualizó su política de privacidad en julio de 2023 para utilizar datos públicos con el fin de mejorar sus modelos de Inteligencia Artificial (IA). Zoom, por otro lado, modificó sus Términos de Servicio en agosto de 2023 para aclarar que pueden entrenar IA con los datos del usuario, sin opción de exclusión. Adobe Stock, en un movimiento más polémico, no informó a los creadores que estaban utilizando su trabajo subido para entrenar su modelo Firefly.
La Importancia de la Transparencia y Responsabilidad en las Prácticas de Privacidad
El desafío radica en que la mayoría de las personas no leen ni comprenden la letra pequeña de los Términos de Servicio. Un estudio de 2019 descubrió que más del 99% de los términos y condiciones de los sitios web populares de EE. UU. superan el nivel de lectura de la mayoría de los adultos estadounidenses. Además, una encuesta de Deloitte de 2017 reveló que el 91% de las personas aceptan términos y condiciones legales sin leerlos.
Katie Gardner, socia de la firma de abogados internacional Gunderson Dettmer, sostiene que muchas actualizaciones de los Términos de Servicio simplemente confirman algo que ya estaba en ellos. Sin embargo, las empresas deben notificar a los usuarios sobre cambios significativos en sus prácticas para que sean legalmente exigibles.
Mirando hacia el futuro, hay posibles sorpresas en los Términos de Servicio que podrían generar preocupación. Las actualizaciones planificadas de los Términos de Servicio de Findaway Voices de Spotify han causado inquietud sobre el uso de la narración de audio para entrenar IA. Spotify está trabajando para aclarar los aspectos confusos de su lenguaje en los Términos de Servicio.
En conclusión, es fundamental que los usuarios estén alerta a los cambios en los Términos de Servicio y que las empresas sean transparentes y responsables en sus prácticas de privacidad. La FTC está vigilante y las empresas que no cumplan con sus compromisos de privacidad pueden encontrarse en el lado equivocado de la ley.
Sandra es especialista en marketing digital y experta en redes sociales. Ha completado un posgrado en Comunicación y RRPP de marcas de moda en Idep Barcelona, así como otro en Marketing y reputación online: comunidades virtuales. Sandra está al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en redes sociales, y eso se refleja en su trabajo diario generando un impacto positivo en el mundo digital.
