Salesforce presenta Einstein Copilot, su asistente de IA conversacional
Salesforce, la prestigiosa firma de software en la nube, ha presentado la versión beta pública de Einstein Copilot, su asistente de inteligencia artificial (IA) conversacional. Este innovador sistema, diseñado para interactuar con datos y flujos de trabajo, fue anunciado por primera vez en la conferencia Dreamforce 2023. Clara Shih, CEO de Salesforce AI, destacó la rapidez con la que se ha desarrollado esta revolucionaria herramienta.
La IA, una herramienta clave para la productividad empresarial
La creación de Einstein Copilot responde a una investigación de Salesforce que revela que el 86% de los ejecutivos de TI prevén que la IA tendrá un impacto significativo en sus empresas. Además, el 80% de los empleados que ya utilizan herramientas de IA han notado un incremento en su productividad, lo que resalta la importancia de estas tecnologías en el actual entorno laboral.
Einstein Copilot, una evolución en la tecnología de IA de Salesforce
La tecnología Einstein de Salesforce ha experimentado una constante evolución desde su creación, cuando se enfocaba en el aprendizaje automático predictivo y los algoritmos de IA. En 2020, la plataforma Einstein realizaba más de 80 mil millones de predicciones diarias. En marzo de 2023, Salesforce amplió la plataforma para la era de la IA generativa con Einstein GPT.
Einstein Copilot se diferencia de sus predecesores en varios aspectos. No se limita a casos de uso predefinidos, sino que permite preguntas abiertas sobre datos y flujos de trabajo. Está basado en la arquitectura de datos Hyperforce de Salesforce y utiliza el modelo de lenguaje grande (LLM) de Einstein para diferentes modelos de IA según el caso de uso.
La arquitectura de Einstein Copilot incluye una capa de confianza de Einstein para la privacidad de los datos, la seguridad y el filtrado de toxicidad. Además, la plataforma global de IA en Salesforce, conocida como Einstein 1, es una parte integral de esta arquitectura.
Clara Shih subraya la importancia del contexto en Einstein Copilot, indicando que esta es una de las principales diferencias con otros servicios similares. El modelo de metadatos de Salesforce proporciona una forma estructurada de definir objetos, campos, relaciones y lógica empresarial. Estos metadatos son fundamentales para que la IA funcione correctamente, ya que permiten a la IA entender y procesar los datos contextuales.
En conclusión, Einstein Copilot supone un importante avance en la tecnología de IA de Salesforce, proporcionando a los usuarios una herramienta potente y flexible para interactuar con datos y flujos de trabajo. Con su enfoque en la privacidad, la seguridad y la contextualización de los datos, Einstein Copilot promete ser una herramienta valiosa para las empresas en la era de la IA.
Sarah es además de experta en marketing digital, creadora de contenido con amplia experiencia en el campo. Graduada en Sociología por la Universidad de Barcelona y con un Postgrado en Marketing Digital en Inesdi, Sarah ha logrado destacarse como Directora de Marketing Digital.
Su profundo conocimiento de las tendencias digitales y su habilidad para identificar oportunidades de crecimiento han sido fundamentales para el éxito de numerosas campañas. Además, imparte clases y conferencias en prestigiosas escuelas de negocio, universidades y eventos, compartiendo sus conocimientos y experiencias con otros profesionales y estudiantes.
