Gong présente de nouvelles fonctionnalités d’IA sur sa plateforme
Gong, la start-up d’analyse de conversations avec les clients qui est sur le marché depuis neuf ans, a annoncé l’intégration de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle générative sur sa plateforme. Parmi les innovations les plus remarquables figure Call Spotlight, un outil accessible à tous ses clients à l’échelle mondiale sans coût supplémentaire.
Call Spotlight : L’intelligence artificielle au service des ventes
Call Spotlight est un outil basé sur l’intelligence artificielle qui transcrit et analyse automatiquement les conversations entre les membres de l’équipe de vente et les clients. Cette fonctionnalité génère un résumé et des points clés pour que l’équipe de vente puisse agir, ce qui peut augmenter significativement la productivité et l’efficacité.
Les avantages pour les équipes de vente sont clairs. Call Spotlight permet aux vendeurs de consacrer plus de temps à établir et maintenir des relations solides avec les clients, car il n’est pas nécessaire de revoir tout le texte ou d’écouter tout l’appel, ni de prendre des notes manuellement.
Selon Gong, Call Spotlight offre des informations de vente deux fois plus fiables que d’autres solutions génériques disponibles sur le marché. De plus, il a la capacité d’interpréter avec précision les noms spécifiques des entreprises et des produits, ce qui représente une précision sans précédent.
Nouvelles fonctionnalités : «Ask Anything» et améliorations de sécurité
La nouvelle fonction «Ask Anything» est la première de son genre conçue spécifiquement pour les ventes. Elle fournit des conseils précis et riches en contexte, ce qui peut être un grand soutien pour les équipes commerciales.
Parmi les caractéristiques clés de Call Spotlight figurent : Highlights, qui offre un résumé de la conversation en points faciles à digérer ; Outline, qui organise automatiquement les sujets discutés lors d’un appel ; Call Briefs, des résumés condensés des conversations ; et Mises à jour automatiques du CRM, économisant du temps en évitant la saisie manuelle des données.
En matière de sécurité, Gong assure que c’est une priorité maximale lors de l’introduction de ces nouvelles fonctionnalités d’IA générative. L’entreprise s’engage à garantir la protection et la confidentialité des données gérées par sa plateforme.
En conclusion, Gong espère que Call Spotlight sera un changement radical pour les équipes de revenus qui l’essaieront. Avec sa précision sans précédent et sa capacité à augmenter la productivité et l’efficacité de l’équipe de vente, ce nouvel outil promet de révolutionner l’analyse des conversations avec les clients.
Clara est créatrice et éditrice de contenus, avec une solide formation en sciences et une spécialisation en intelligence artificielle. Sa passion pour ce domaine en constante évolution l'a amenée à acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre et communiquer les avancées les plus récentes dans ce domaine. Grâce à son expérience et à ses compétences en rédaction et édition de contenus, Clara est capable de transmettre de manière claire et efficace des concepts complexes liés à l'intelligence artificielle et ainsi les rendre accessibles à tous types de publics.
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