HubSpot mise sur l’Intelligence Artificielle
Depuis son lancement en 2006, HubSpot a connu un succès notable grâce à ses outils de marketing digital et de médias sociaux, ainsi qu’à sa plateforme de CRM (Customer Relationship Management), connue sous le nom de Smart CRM. Désormais, l’entreprise cherche à aller plus loin et à exploiter l’intelligence artificielle générative et prédictive pour aider ses clients dans leur acquisition et communication avec les clients.
Lors de la récente conférence INBOUND 2023 de HubSpot, HubSpot AI, une suite de nouvelles fonctionnalités IA disponibles pour les utilisateurs des outils de publication et de marketing social de HubSpot, a été présentée. Christopher Miller, VP du produit pour l’IA chez HubSpot, décrit ces outils comme « des outils propulsés par l’IA qui aident les PME à mieux croître ».
Caractéristiques innovantes propulsées par l’IA
L’IA s’intègre dans toute la plateforme offrant une série de caractéristiques innovantes. Parmi celles-ci figurent des assistants IA qui peuvent rédiger des e-mails, concevoir des images et même générer des idées pour les blogs. De plus, des agents IA, assistants virtuels du service client seront lancés l’année prochaine. AI Insights est également inclus, un outil d’analyse prédictive qui facilite une meilleure prise de décision. Enfin, mais non moins important, il y a ChatSpot : cet outil utilise l’application modèle de langage large (LLM) ChatGPT d’OpenAI et la combine avec les données du Smart CRM de l’utilisateur Hubspot pour répondre à toutes les questions qu’un utilisateur pourrait avoir sur ses clients ou prospects.
Mises à jour et intégrations intelligentes
En plus du lancement de HubSpot AI, la plateforme Sales Hub a été mise à jour avec des fonctionnalités destinées à moderniser les processus de vente. Elle comprend un espace unifié pour toutes les activités de vente du client, une gestion avancée des leads et des rapports, ainsi qu’une gestion intelligente des accords.
HubSpot a également étendu son partenariat avec LinkedIn en permettant aux utilisateurs de lier leur Smart CRM au LinkedIn Sales Navigator. Cette intégration fournira aux utilisateurs une vision plus complète et détaillée du comportement et des besoins du client.
Avec le lancement de ces nouvelles fonctionnalités et outils alimentés par l’IA et des intégrations intelligentes avec des leaders existants tels que LinkedIn et OpenAI, HubSpot vise à évoluer vers la plateforme préférée pour le marketing et les ventes pour les PME. L’avenir semble prometteur pour cette entreprise qui continue d’innover et de s’adapter aux besoins changeants du marché numérique.
Sarah est non seulement une experte en marketing digital, mais aussi une créatrice de contenu avec une grande expérience dans le domaine. Diplômée en Sociologie de l'Université de Barcelone et ayant un post-diplôme en Marketing Digital de l'Inesdi, Sarah a réussi à se distinguer en tant que Directrice de Marketing Digital. Sa connaissance approfondie des tendances digitales et sa capacité à identifier des opportunités de croissance ont été fondamentales pour le succès de nombreuses campagnes. De plus, elle donne des cours et des conférences dans des écoles de commerce prestigieuses, des universités et des événements, partageant ses connaissances et expériences avec d'autres professionnels et étudiants.
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