Salesforce Intègre l’Intelligence Artificielle dans Slack
Salesforce a annoncé l’intégration de capacités d’intelligence artificielle générative dans Slack, connue sous le nom de Slack AI, qui sont désormais disponibles pour les utilisateurs. Ces nouvelles fonctionnalités, qui incluent la recherche intégrée et les capacités de résumé, sont conçues pour faciliter la localisation et la gestion de l’information.
Nouvelles Fonctionnalités pour une Efficacité Accrue
Les capacités de l’IA permettent aux utilisateurs d’accéder à la connaissance collective au sein de Slack pour travailler de manière plus intelligente et plus rapide. Denise Dresser, PDG de Slack, souligne le rôle de Slack en tant que plateforme de conversation de confiance à l’ère de l’IA générative.
Les nouvelles caractéristiques de Slack AI incluent des résumés de canaux, des récapitulatifs de fils et une recherche IA. Les résumés de canaux et les récapitulatifs de fils permettent aux utilisateurs de rester au courant des conversations sans rien manquer. De son côté, la recherche IA offre une expérience de questions-réponses depuis la barre de recherche.
Les modèles sous-jacents des nouvelles fonctionnalités sont hyper-personnalisés pour les instances individuelles de Slack. Les résumés de canaux et de fils de discussion sont accompagnés de liens directs qui redirigent l’utilisateur vers le message source. Si le résumé n’est pas précis, les utilisateurs ont la possibilité de le noter comme ‘mauvais’.
Limitations et Futures Mises à Jour
Malgré les progrès, les capacités de l’IA ne fonctionnent qu’en anglais américain et britannique pour les abonnés aux plans d’entreprise de Slack. Cependant, l’entreprise travaille à fournir un support pour des plans et des langues supplémentaires.
Slack a commencé à travailler sur ces fonctionnalités il y a un an et les a testées avec des milliers d’utilisateurs d’entreprises comme SpotOn et Uber. Selon les données recueillies, ces outils ont aidé ces utilisateurs à économiser en moyenne 97 minutes par semaine.
Dans les prochains mois, Slack lancera une fonction de résumé pour aider les utilisateurs à rester à jour avec les principaux développements des canaux qui ne sont pas utilisés fréquemment. De plus, l’entreprise intégrera également le Copilote Einstein de Salesforce dans Slack, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur toutes leurs données clients de Salesforce tout en travaillant sur Slack. Cette intégration promet de faciliter encore plus la gestion de l’information et la prise de décisions dans l’environnement de travail.
Sandra est spécialiste en marketing digital et experte en réseaux sociaux. Elle a obtenu un post-diplôme en Communication et RP pour les marques de mode à Idep Barcelone, ainsi qu'un autre en Marketing et réputation en ligne : communautés virtuelles. Sandra est au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux, ce qui se reflète dans son travail quotidien en générant un impact positif dans le monde numérique.
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