Google et son labyrinthe d’Intelligence Artificielle
Récemment, Google a laissé les consommateurs perplexes avec sa stratégie d’intelligence artificielle (IA). La raison n’est autre que l’avalanche de nouveaux noms, produits et caractéristiques que l’entreprise a lancés récemment, créant une confusion qui semble être devenue la norme.
Une avalanche de noms et de produits
Dans une tentative de rester à la pointe du domaine de l’IA, Google a présenté une succession vertigineuse d’offres. Parmi celles-ci figurent Bard, Gemini, Gemini Advanced, Gemini 1.5 Pro, Gemini for Workspace, Gemini Business et Gemini Enterprise. Ce rebranding rapide et le lancement de produits ont généré une série de mèmes internes moqueurs de la part des employés de Google, ainsi que des utilisateurs de Twitter qui ne peuvent pas suivre le rythme.
Cependant, la stratégie de lancement de Google a créé plus de problèmes que de solutions. Les utilisateurs ont du mal à comprendre ce qui est quoi : Bard est devenu Gemini, tandis que Gemini fait également référence au modèle d’IA sous-jacent. De plus, il existe plusieurs versions de Gemini, toutes n’ayant pas les mêmes capacités, et leur disponibilité varie en fonction des régions, des langues et des produits Google.
Confusion dans la nomenclature et les prix
La confusion ne se limite pas à la nomenclature. Google a introduit Gemini Business (20$/mois) à un nouveau niveau de prix en dessous de Gemini Enterprise (30$/mois), où se trouvait auparavant Duet AI for Workspace Enterprise. Cependant, l’entreprise a échoué à expliquer pourquoi les utilisateurs devraient se soucier de Gemini for Workspace, ou comment il se différencie des versions précédentes de son assistant IA. L’entreprise a confondu les utilisateurs avec ses schémas de noms incohérents et superposés, qui incluent Gemini, Gemma, Goose, Duet, Duo et plus encore.
La précipitation de Google est compréhensible étant donné la pression concurrentielle de son rival le plus important, OpenAI. Cependant, son lancement précipité et chaotique ne fait qu’exacerber l’appréhension du public envers l’intelligence artificielle, un domaine déjà complexe et plein d’incertitudes.
Reconstruire la confiance dans l’IA de Google
Pour reconstruire la confiance du public, Google doit commencer à parler clairement, sans plus de réglages de modèle et de tests de marché. L’entreprise a besoin de fournir une feuille de route de produit IA cohérente avec des garanties transparentes contre les dommages. Google doit simplifier son message et faciliter l’accès si elle veut que les gens utilisent réellement et bénéficient de ses avancées en IA.
En résumé, Google a besoin de faire une pause, de respirer et de réévaluer sa stratégie d’IA. Elle doit simplifier son approche, clarifier son message et, surtout, mettre l’utilisateur au centre de sa stratégie. C’est seulement ainsi qu’elle pourra regagner la confiance des consommateurs et rester une référence dans le domaine de l’intelligence artificielle.
Sandra est spécialiste en marketing digital et experte en réseaux sociaux. Elle a obtenu un post-diplôme en Communication et RP pour les marques de mode à Idep Barcelone, ainsi qu'un autre en Marketing et réputation en ligne : communautés virtuelles. Sandra est au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux, ce qui se reflète dans son travail quotidien en générant un impact positif dans le monde numérique.
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