Gong apresenta novos recursos de IA em sua plataforma
Gong, a startup de análise de conversas com clientes que está no mercado há nove anos, anunciou a incorporação de novas funcionalidades de inteligência artificial generativa em sua plataforma. Entre as inovações mais notáveis está o Call Spotlight, uma ferramenta acessível para todos os seus clientes em nível global sem custo adicional.
Call Spotlight: Inteligência Artificial a serviço das vendas
Call Spotlight é uma ferramenta baseada em inteligência artificial que transcreve e analisa automaticamente as conversas entre os membros da equipe de vendas e os clientes. Esta funcionalidade gera um resumo e pontos chave para que a equipe de vendas possa agir, o que pode aumentar significativamente a produtividade e eficiência.
Os benefícios para as equipes de vendas são claros. Call Spotlight permite aos vendedores dedicar mais tempo para estabelecer e manter relações sólidas com os clientes, já que não é necessário revisar todo o texto ou ouvir toda a chamada, nem tomar notas manualmente.
De acordo com Gong, o Call Spotlight oferece informações de vendas duas vezes mais confiáveis do que outras soluções genéricas disponíveis no mercado. Além disso, tem a capacidade de interpretar com precisão nomes específicos de empresas e produtos, o que representa uma precisão sem precedentes.
Novas funções: “Ask Anything” e melhorias na segurança
A nova função “Ask Anything” é a primeira do seu tipo projetada especificamente para vendas. Fornece conselhos precisos e ricos em contexto, o que pode ser um grande apoio para as equipes de vendas.
Entre as principais características do Call Spotlight estão: Highlights, que oferece um resumo da conversa em pontos fáceis de digerir; Outline, que organiza automaticamente os tópicos discutidos em uma chamada; Call Briefs, resumos condensados das conversas; e Atualizações automáticas do CRM, economizando tempo ao evitar a entrada manual de dados.
Quanto à segurança, Gong garante que é uma prioridade máxima ao introduzir esses novos recursos de IA gerativa. A empresa se compromete a garantir a proteção e privacidade dos dados manipulados por sua plataforma.
Em conclusão, Gong espera que o Call Spotlight seja uma mudança radical para as equipes de receita que o experimentarem. Com sua precisão sem precedentes e sua capacidade de aumentar a produtividade e eficiência da equipe de vendas, essa nova ferramenta promete revolucionar a análise de conversas com clientes.
Clara é criadora e editora de conteúdo, com sólida formação em ciências e especialização em inteligência artificial. Sua paixão por este campo em constante evolução levou-a a adquirir os conhecimentos necessários para entender e comunicar os avanços mais recentes nesta área. Com sua experiência e habilidades em redação e edição de conteúdo, Clara é capaz de transmitir de maneira clara e eficaz conceitos complexos relacionados à inteligência artificial, tornando-os acessíveis a todos os tipos de públicos.
