HiOperator revoluciona o atendimento ao cliente com sua nova ferramenta SMSBot
HiOperator, empresa líder em automação de atendimento ao cliente, apresentou sua última inovação: SMSBot. Esta ferramenta, impulsionada por inteligência artificial generativa, promete transformar o suporte ao cliente.
Em uma entrevista recente, Liz Tsai, CEO e fundadora da HiOperator, explicou as capacidades deste novo produto e seu potencial para mudar a forma como as marcas interagem com os consumidores. O principal objetivo do SMSBot é abordar os desafios inerentes ao atendimento ao cliente baseado em SMS. «Estamos entusiasmados com o lançamento do SMSBot e suas possibilidades», afirmou Tsai.
A inteligência artificial generativa: chave para a experiência do cliente
A inspiração por trás desta inovação surge do desafio que é para as marcas gerenciar canais de SMS devido à crescente demanda por interação em tempo real com os agentes. Diante deste cenário, a HiOperator propõe uma abordagem inovadora para automatizar completamente o suporte ao cliente. O sistema é apresentado como uma «plataforma de orquestração» que une a automação do fluxo de trabalho com a inteligência artificial generativa.
Tsai destacou o papel estratégico da inteligência artificial generativa na criação da experiência do cliente. “A IA não apenas nos permite automatizar tarefas, mas também personalizar e melhorar as interações com os clientes”, explicou.
HiOperator: liderando a mudança para a automação inteligente
A crescente demanda por automação inteligente no atendimento ao cliente representa uma grande oportunidade para a HiOperator. A empresa está em uma posição privilegiada graças à sua avançada integração de IA no ambiente familiar do SMS.
Com o lançamento do SMSBot, a HiOperator se compromete a estabelecer novos padrões na indústria para o atendimento ao cliente automatizado e assistido por humanos. “Nosso objetivo é fornecer um atendimento ao cliente excepcional, seja através de um agente humano ou do nosso SMSBot”, garantiu Tsai.
Em resumo, Liz Tsai e sua equipe demonstram um profundo entendimento das necessidades do consumidor moderno. A constante redefinição do compromisso do cliente indica uma importante mudança em direção à automação inteligente no mundo dos negócios. Com inovações como o SMSBot, a HiOperator está liderando essa mudança e estabelecendo novos padrões para o atendimento ao cliente na era digital.
Susana é uma profissional destacada em marketing e comunicação, criadora de conteúdo e especialista em SEO. Ela é formada em Psicologia pela Universidade de Santiago de Compostela e tem um mestrado em Marketing e Comportamento do Consumidor pela Universidade de Granada e Universidade de Jaén. Além disso, compartilhou seus conhecimentos através de conferências e workshops. Com ampla experiência em estratégias de marketing e comunicação, Susana conseguiu otimizar a visibilidade e o posicionamento das marcas através de técnicas de SEO.
