Novas Tecnologias de IA para o Setor Varejista
Google Cloud anunciou recentemente uma série de inovadoras tecnologias e serviços de inteligência artificial (IA) projetados especificamente para a indústria varejista. Essas soluções são baseadas nas já existentes tecnologias de IA generativa do Google, como Vertex AI, PaLM 2 e os modelos de linguagem grande Gemini.
Entre as soluções mais destacadas está uma nova solução de comércio conversacional que permite aos varejistas implantar chatbots movidos a IA generativa em seus sites e aplicativos. Além disso, o Google melhorou seu produto Vertex AI Search para varejistas, facilitando buscas e recomendações de alta qualidade. Também foram desenvolvidas soluções movidas a IA para modernizar o atendimento ao cliente e a gestão de catálogos.
Adoção e Expectativas do Uso da IA no Comércio Varejista
Essas tecnologias já estão sendo utilizadas por empresas como Gymshark, que usa o Google Vertex AI para fornecer assistentes virtuais que orientam os consumidores no processo de seleção de produtos.
Além disso, o Google publicou recentemente uma pesquisa sobre a demanda por IA generativa no varejo. De acordo com este estudo, 95% dos entrevistados esperam que a IA generativa tenha um impacto significativo na experiência do cliente no varejo. 72% estão prontos para implementar tecnologia de IA generativa em 2024.
Quanto ao uso desejado da IA generativa nas operações de varejo, 59% querem usá-la para melhorar a automação do atendimento ao cliente. Por outro lado, 49% citam o suporte de marketing e a geração de descrições de produtos como outro uso chave.
Como o Google Usa a IA Generativa para Melhorar o Varejo
O Google usa a IA generativa para melhorar o varejo de várias maneiras. Por um lado, a solução de comércio conversacional ajuda os varejistas a construir agentes virtuais que têm conversas naturais com os compradores. Por outro lado, a solução de enriquecimento de catálogos e conteúdos busca melhorar as descrições dos produtos.
Finalmente, o Google introduziu melhorias em sua oferta Vertex AI Search para varejistas que integra atributos de IA generativa. Esta ferramenta ajuda os varejistas a melhorar significativamente a experiência de compra em sua plataforma digital com uma busca de qualidade Google. Em suma, essas novas tecnologias e serviços demonstram o compromisso do Google com a inovação e a melhoria contínua no setor de varejo.
Sarah é, além de uma especialista em marketing digital, uma criadora de conteúdo com vasta experiência no campo. Graduada em Sociologia pela Universidade de Barcelona e com uma Pós-graduação em Marketing Digital pelo Inesdi, Sarah conseguiu se destacar como Diretora de Marketing Digital. Seu profundo conhecimento das tendências digitais e sua habilidade para identificar oportunidades de crescimento foram fundamentais para o sucesso de inúmeras campanhas. Além disso, ela dá aulas e palestras em prestigiosas escolas de negócios, universidades e eventos, compartilhando seus conhecimentos e experiências com outros profissionais e estudantes.
