HubSpot aposta na Inteligência Artificial
Desde o seu lançamento em 2006, o HubSpot tem colhido um notável sucesso graças às suas ferramentas de marketing digital e social media, bem como a sua plataforma de CRM (Customer Relationship Management), conhecida como Smart CRM. Agora, a empresa busca dar um passo adiante e aproveitar a inteligência artificial generativa e preditiva para ajudar seus clientes na aquisição e comunicação com os clientes.
Na recente conferência INBOUND 2023 da HubSpot, foi apresentado o HubSpot AI, um conjunto de novas funcionalidades de IA disponíveis para os usuários das ferramentas de publicação e marketing social da HubSpot. Christopher Miller, VP de Produto para IA na HubSpot, descreve estas ferramentas como “ferramentas impulsionadas por IA que ajudam as PMEs a crescer melhor”.
Inovadoras características impulsionadas por IA
A IA é integrada em toda a plataforma oferecendo uma série de características inovadoras. Entre elas estão assistentes de IA que podem redigir e-mails, projetar imagens e até mesmo gerar ideias para blogs. Além disso, serão lançados agentes de IA, assistentes virtuais de atendimento ao cliente no próximo ano. Também está incluído o AI Insights, uma ferramenta de análise preditiva que facilita uma melhor tomada de decisões. Por último, mas não menos importante, está o ChatSpot: esta ferramenta utiliza a aplicação modelo de linguagem grande (LLM) ChatGPT da OpenAI e combina-a com dados do Smart CRM do usuário da Hubspot para responder todas as perguntas que um usuário possa ter sobre seus clientes ou prospects.
Atualizações e integrações inteligentes
Além do lançamento do HubSpot AI, a plataforma Sales Hub foi atualizada com recursos destinados a modernizar os processos de venda. Inclui um espaço unificado para todas as atividades de vendas do cliente, gestão avançada de leads e relatórios e gestão inteligente de acordos.
O HubSpot também expandiu sua parceria com o LinkedIn, permitindo que os usuários vinculem seu Smart CRM ao LinkedIn Sales Navigator. Esta integração fornecerá aos usuários uma visão mais completa e detalhada do comportamento e das necessidades do cliente.
Com o lançamento dessas novas características e ferramentas impulsionadas por IA e integrações inteligentes com líderes existentes como LinkedIn e OpenAI, O HubSpot pretende evoluir para a plataforma preferida de marketing e vendas para PMEs. O futuro parece promissor para esta empresa que continua inovando e se adaptando às necessidades em constante mudança do mercado digital.
Sarah é, além de uma especialista em marketing digital, uma criadora de conteúdo com vasta experiência no campo. Graduada em Sociologia pela Universidade de Barcelona e com uma Pós-graduação em Marketing Digital pelo Inesdi, Sarah conseguiu se destacar como Diretora de Marketing Digital. Seu profundo conhecimento das tendências digitais e sua habilidade para identificar oportunidades de crescimento foram fundamentais para o sucesso de inúmeras campanhas. Além disso, ela dá aulas e palestras em prestigiosas escolas de negócios, universidades e eventos, compartilhando seus conhecimentos e experiências com outros profissionais e estudantes.
