A visão da SAP sobre a Inteligência Artificial
O CTO da SAP, Juergen Mueller, compartilhou recentemente sua visão sobre a adoção da Inteligência Artificial (IA) nos processos de negócios. A empresa, que tem quase uma década de trabalho na implementação da IA, demonstrou um compromisso constante com essa tecnologia emergente.
A SAP iniciou sua trajetória em IA com o aprendizado de máquina, adotando um modelo por caso de uso. Desde então, eles trabalharam em mais de 130 casos de uso de modelos de IA integrados no software SAP. Essa experiência acumulada permitiu à empresa desenvolver soluções cada vez mais sofisticadas e eficientes.
Inovações recentes e estratégias para o futuro
Entre os desenvolvimentos recentes está o lançamento do assistente AI Joule e o motor vetorial SAP HANA Cloud. Este último permite às empresas pesquisar em seus dados privados usando a arquitetura de banco de dados vetorial da SAP, o que representa um avanço significativo em termos de acessibilidade e gestão da informação.
Mueller discute como as empresas podem se preparar para o futuro à medida que a tecnologia continua evoluindo. Ele aponta que quase todas as empresas com presença em software estão tentando fazer a IA trabalhar para elas e/ou seus clientes. Nesse sentido, a SAP explorou centenas de ideias sobre onde aplicar a IA generativa e treinou mais de 50.000 pessoas em gen AI. A estratégia geral é infundir IA generativa onde faça sentido, com o objetivo final de permitir aplicações que ajudem a implementar processos de negócios da maneira mais eficiente possível.
Considerações éticas e legais da IA
Mueller também compartilhou suas perspectivas sobre a saturação da IA generativa. Embora reconheça que a implementação da IA em produção é mais difícil do que em visualização prévia, ele prevê que muitos assistentes e copilotos de IA não serão lançados ou terão uma má qualidade e experiência do usuário.
Quanto às vantagens competitivas da SAP, Mueller aponta que os CIOs preferem se associar com um ou poucos parceiros confiáveis em vez de lidar com várias ofertas de startups de IA. A SAP oferece orientação sobre o que usar e compartilha conhecimentos através do seu hub gen AI.
Finalmente, a SAP tomou medidas para abordar as considerações legais e éticas relacionadas à IA. A empresa treinou seus desenvolvedores em segurança, responsabilidade e legalidade, e estabeleceu um conselho de ética de IA que tem poder de veto sobre qualquer caso de uso potencial para a IA. Esta medida reflete o compromisso da SAP com o uso responsável e ético desta tecnologia emergente.
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