Aviso da FTC às Empresas sobre Mudanças nos Termos de Serviço
A Comissão Federal de Comércio (FTC) dos Estados Unidos emitiu um aviso às empresas sobre as modificações ‘silenciosas’ em seus Termos de Serviço. A FTC indicou que as empresas podem ser tentadas a alterar suas políticas de privacidade para fazer uso dos dados dos usuários de maneira mais flexível. No entanto, a comissão adverte que qualquer empresa que não cumpra com seus compromissos de privacidade do usuário pode estar infringindo a lei.
Exemplos Recentes de Mudanças nas Políticas de Privacidade
Nos últimos meses, foram observados exemplos de mudanças nas políticas de privacidade de várias empresas. Google, por exemplo, atualizou sua política de privacidade em julho de 2023 para utilizar dados públicos a fim de melhorar seus modelos de Inteligência Artificial (IA). Zoom, por outro lado, modificou seus Termos de Serviço em agosto de 2023 para esclarecer que podem treinar IA com os dados do usuário, sem opção de exclusão. Adobe Stock, em uma movimentação mais polêmica, não informou aos criadores que estavam utilizando seu trabalho enviado para treinar seu modelo Firefly.
A Importância da Transparência e Responsabilidade nas Práticas de Privacidade
O desafio é que a maioria das pessoas não lê nem entende as letras miúdas dos Termos de Serviço. Um estudo de 2019 descobriu que mais de 99% dos termos e condições dos sites populares dos EUA ultrapassam o nível de leitura da maioria dos adultos americanos. Além disso, uma pesquisa da Deloitte de 2017 revelou que 91% das pessoas aceitam termos e condições legais sem lê-los.
Katie Gardner, sócia da firma de advogados internacional Gunderson Dettmer, afirma que muitas atualizações dos Termos de Serviço simplesmente confirmam algo que já estava neles. No entanto, as empresas devem notificar os usuários sobre mudanças significativas em suas práticas para que sejam legalmente exigíveis.
Olhando para o futuro, há possíveis surpresas nos Termos de Serviço que podem gerar preocupação. As atualizações planejadas dos Termos de Serviço do Findaway Voices do Spotify causaram inquietação sobre o uso da narração de áudio para treinar IA. O Spotify está trabalhando para esclarecer os aspectos confusos de sua linguagem nos Termos de Serviço.
Em conclusão, é fundamental que os usuários estejam atentos às mudanças nos Termos de Serviço e que as empresas sejam transparentes e responsáveis em suas práticas de privacidade. A FTC está vigilante e as empresas que não cumprem seus compromissos de privacidade podem se encontrar no lado errado da lei.
Sandra é especialista em marketing digital e experta em redes sociais. Ela completou uma pós-graduação em Comunicação e RP para marcas de moda no Idep Barcelona, além de outra em Marketing e reputação online: comunidades virtuais. Sandra está a par das últimas tendências e melhores práticas em redes sociais, e isso se reflete em seu trabalho diário, gerando um impacto positivo no mundo digital.
