Interpretação e acessibilidade: Problemas internos no Google
Google, o gigante tecnológico global, está sendo alvo de críticas internas devido a problemas relacionados à interpretação. Segundo uma funcionária da empresa, Hall, a constante rotação de intérpretes obriga a repetir explicações de conceitos técnicos. Além disso, acusa o Google de optar pela opção mais econômica em vez de intérpretes com conhecimentos técnicos.
A defesa da DSPA e a resposta do Google
Kathy Kaufman, representante da DSPA, defende seus serviços, que incluem taxas acima da média do mercado, um pequeno grupo de intérpretes dedicado a cada empresa e a contratação de especialistas técnicos. No entanto, a crítica de Hall destaca a necessidade de uma interpretação mais eficiente e especializada no ambiente de trabalho.
Por sua vez, o Google está em processo de recrutamento para um novo grupo de trabalho destinado a melhorar as políticas e procedimentos relacionados às deficiências. No entanto, os trabalhadores surdos expressaram preocupações sobre os planos do Google de mudar da DSPA sem garantias de que o novo provedor de intérpretes seria superior.
Obstáculos adicionais e esforços para melhorar a acessibilidade
Além dos problemas de interpretação, os funcionários com deficiências enfrentam outros obstáculos. Funcionários cegos tiveram problemas com a exclusão de guias humanos dos sistemas internos por preocupações com a confidencialidade. Também houve reclamações de que ferramentas internas chave não são compatíveis com leitores de tela.
Stephanie Parker, ex-estrategista sênior do YouTube, critica a falta de compromisso do Google com a acessibilidade. Essa crítica se soma às preocupações já expressas pelos funcionários com deficiências.
Hall, que observou como seus colegas foram promovidos enquanto ela continua sendo uma funcionária de nível 2, criou a Black Googler Network Deaf Alliance para ensinar língua de sinais e compartilhar informações sobre a comunidade surda negra.
Além disso, Hall está conduzindo uma pesquisa para ajudar o Google a tornar seus serviços de IA acessíveis para a comunidade surda negra. Ela recrutou 20 usuários surdos negros para discutir suas opiniões sobre o futuro da tecnologia. No entanto, o projeto foi prejudicado por uma falha no Google Meet, que não grava o vídeo das pessoas que não vocalizam, mesmo quando seus microfones estão abertos.
Em conclusão, o Google enfrenta críticas internas por sua falta de compromisso com a acessibilidade e a interpretação eficiente. Apesar dos esforços da empresa para melhorar, os funcionários com deficiências continuam encontrando obstáculos em seu ambiente de trabalho.
Sandra é especialista em marketing digital e experta em redes sociais. Ela completou uma pós-graduação em Comunicação e RP para marcas de moda no Idep Barcelona, além de outra em Marketing e reputação online: comunidades virtuais. Sandra está a par das últimas tendências e melhores práticas em redes sociais, e isso se reflete em seu trabalho diário, gerando um impacto positivo no mundo digital.
