Innovación en el Mundo Empresarial: Creando Personalidades Ficticias con Inteligencia Artificial
Lena Anderson, una madre de familia apasionada por el fútbol y con un hijo de 7 años seguidor del New England Revolution, es una de las muchas personalidades ficticias creadas por inteligencia artificial (IA). Sin embargo, Lena no es una persona real. Es una creación de Fantasy, una empresa con sede en Nueva York que está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias.
Fantasy: Un Nuevo Enfoque para Conectar con las Audiencias
Además de Lena Anderson, Fantasy ha creado otros personajes como Jason Smith y Ashley Thompson. Estos personajes discuten formas en que la Major League Soccer (MLS) podría llegar a nuevas audiencias. Son parte de un innovador enfoque que busca ayudar a las empresas a conocer mejor a sus audiencias y generar nuevas ideas.
Fantasy ha colaborado con empresas como LG, Ford, Spotify y Google. Utiliza tecnología de aprendizaje automático similar a la que impulsa los chatbots como OpenAI’s ChatGPT y Google’s Bard. La empresa desarrolla personajes de IA dándoles docenas de características basadas en investigaciones etnográficas sobre personas reales. Además, estos agentes pueden tener conocimiento sobre líneas de productos o negocios existentes.
El proceso no termina ahí. Fantasy organiza grupos focales compuestos por humanos sintéticos y personas reales para debatir temas o ideas de productos. Por ejemplo, BP utilizó 50 humanos sintéticos para discutir ideas para proyectos de ciudades inteligentes.
Beneficios y Desafíos del Uso de la IA en el Mundo Empresarial
El uso de la IA en este contexto presenta tanto beneficios como desafíos. Los humanos sintéticos han generado ideas innovadoras y han estimulado la creatividad en las personas reales con las que interactúan. Los modelos de lenguaje grande son eficaces para imitar el comportamiento humano, lo que puede ser útil en estas situaciones. Sin embargo, los expertos advierten que la antropomorfización de la IA puede ser tanto poderosa como problemática.
Fantasy no es la única empresa que está explorando este campo. Character.AI permite a los usuarios construir chatbots que asumen las personalidades de individuos reales o imaginarios. Esta empresa está buscando financiación que la valoraría en alrededor de $5 mil millones.
En conclusión, la IA está abriendo nuevas posibilidades para las empresas, permitiéndoles interactuar con sus audiencias de formas innovadoras y creativas. Sin embargo, también plantea desafíos y preguntas éticas que aún deben ser abordadas.
Sandra es especialista en marketing digital y experta en redes sociales. Ha completado un posgrado en Comunicación y RRPP de marcas de moda en Idep Barcelona, así como otro en Marketing y reputación online: comunidades virtuales. Sandra está al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en redes sociales, y eso se refleja en su trabajo diario generando un impacto positivo en el mundo digital.
