Inovação no Mundo Empresarial: Criando Personalidades Fictícias com Inteligência Artificial
Lena Anderson, uma mãe de família apaixonada por futebol e com um filho de 7 anos torcedor do New England Revolution, é uma das muitas personalidades fictícias criadas por inteligência artificial (IA). No entanto, Lena não é uma pessoa real. É uma criação da Fantasy, uma empresa sediada em Nova York que está transformando a maneira como as empresas interagem com suas audiências.
Fantasy: Uma Nova Abordagem para Conectar com as Audiências
Além de Lena Anderson, a Fantasy criou outros personagens como Jason Smith e Ashley Thompson. Esses personagens discutem maneiras pelas quais a Major League Soccer (MLS) poderia alcançar novas audiências. Eles fazem parte de uma abordagem inovadora que busca ajudar as empresas a conhecer melhor suas audiências e gerar novas ideias.
Fantasy já colaborou com empresas como LG, Ford, Spotify e Google. Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina semelhante à que impulsiona os chatbots como o ChatGPT da OpenAI e o Bard do Google. A empresa desenvolve personagens de IA dando-lhes dezenas de características baseadas em pesquisas etnográficas sobre pessoas reais. Além disso, esses agentes podem ter conhecimento sobre linhas de produtos ou negócios existentes.
O processo não termina aí. A Fantasy organiza grupos focais compostos por humanos sintéticos e pessoas reais para debater temas ou ideias de produtos. Por exemplo, a BP usou 50 humanos sintéticos para discutir ideias para projetos de cidades inteligentes.
Benefícios e Desafios do Uso da IA no Mundo Empresarial
O uso da IA neste contexto apresenta tanto benefícios quanto desafios. Os humanos sintéticos geraram ideias inovadoras e estimularam a criatividade nas pessoas reais com as quais interagem. Os modelos de linguagem grande são eficazes para imitar o comportamento humano, o que pode ser útil nessas situações. No entanto, os especialistas alertam que a antropomorfização da IA pode ser tanto poderosa quanto problemática.
Fantasy não é a única empresa que está explorando este campo. Character.AI permite aos usuários construir chatbots que assumem as personalidades de indivíduos reais ou imaginários. Esta empresa está buscando financiamento que a avaliaria em cerca de $5 bilhões.
Em conclusão, a IA está abrindo novas possibilidades para as empresas, permitindo-lhes interagir com suas audiências de maneiras inovadoras e criativas. No entanto, também apresenta desafios e questões éticas que ainda precisam ser abordadas.
Sandra é especialista em marketing digital e experta em redes sociais. Ela completou uma pós-graduação em Comunicação e RP para marcas de moda no Idep Barcelona, além de outra em Marketing e reputação online: comunidades virtuais. Sandra está a par das últimas tendências e melhores práticas em redes sociais, e isso se reflete em seu trabalho diário, gerando um impacto positivo no mundo digital.
