La democratización de la Inteligencia Artificial en el mundo empresarial
La Inteligencia Artificial (IA) ha trascendido las fronteras de las grandes corporaciones para convertirse en una herramienta accesible y beneficiosa para empresas de todos los tamaños. Himadri Sarkar, vicepresidente ejecutivo y jefe global de consultoría en Teleperformance, subraya que el desarrollo de herramientas generativas de IA ha democratizado su uso.
Las organizaciones están capitalizando la IA para optimizar las operaciones de back-office y obtener beneficios económicos. Los resultados son tangibles: ahorro de costos y aumento de la productividad. En un entorno cada vez más competitivo, estas ventajas pueden ser determinantes para el éxito o fracaso empresarial.
Adopción exponencial de la IA en tiempos desafiantes
La adopción de la IA ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Según la Encuesta Global sobre IA 2022 de McKinsey, la adopción de esta tecnología se ha duplicado, pasando del 20% en 2017 al 50% en la actualidad. En tiempos económicos desafiantes y con crecientes expectativas del cliente, las organizaciones se ven obligadas a hacer más con menos.
Omer Minkara, vicepresidente y analista principal en Aberdeen Strategy and Research, indica que las empresas buscan optimizar sus recursos ante un entorno inflacionario. La IA y las soluciones basadas en Machine Learning (ML) pueden contribuir a superar este desafío mediante la automatización y optimización de diversas tareas y procesos de back-office.
Aplicaciones innovadoras de la IA en diferentes sectores
Los ejemplos de uso innovador de la IA son diversos. Los minoristas pueden emplear chatbots impulsados por IA para gestionar consultas rutinarias de clientes, rastrear pedidos y responder a solicitudes de reembolso. Las instituciones financieras pueden utilizar ML para identificar anomalías en grandes volúmenes de datos que podrían indicar fraude. Las organizaciones pueden aprovechar las herramientas de IA y ML para extraer y analizar información de documentos, reduciendo la carga del ingreso manual de datos y minimizando los errores humanos.
En resumen, la IA y el ML están demostrando ser herramientas valiosas para una amplia gama de industrias, contribuyendo a mejorar la eficiencia y la productividad. El futuro parece prometedor para esta tecnología que, lejos de ser una amenaza, se está convirtiendo en un aliado estratégico para las empresas. Este contenido fue producido por Insights, el brazo de contenido personalizado de MIT Technology Review.
Clara es creadora y editora de contenidos, con una sólida formación en ciencias y una especialización en inteligencia artificial. Su pasión por este campo en constante evolución la ha llevado a adquirir los conocimientos necesarios para comprender y comunicar los avances más recientes en este campo. Con su experiencia y habilidades en la redacción y edición de contenidos, Clara es capaz de transmitir de manera clara y efectiva conceptos complejos relacionados con la inteligencia artificial y de esta manera hacerlos accesibles para todo tipo de audiencias.
