A democratização da Inteligência Artificial no mundo empresarial
A Inteligência Artificial (IA) transcendeu as fronteiras das grandes corporações para se tornar uma ferramenta acessível e benéfica para empresas de todos os tamanhos. Himadri Sarkar, vice-presidente executivo e chefe global de consultoria na Teleperformance, destaca que o desenvolvimento de ferramentas gerativas de IA democratizou seu uso.
As organizações estão capitalizando a IA para otimizar as operações de back-office e obter benefícios econômicos. Os resultados são tangíveis: economia de custos e aumento da produtividade. Em um ambiente cada vez mais competitivo, essas vantagens podem ser determinantes para o sucesso ou fracasso empresarial.
Adoção exponencial da IA em tempos desafiadores
A adoção da IA tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos. De acordo com a Pesquisa Global sobre IA 2022 da McKinsey, a adoção desta tecnologia dobrou, passando de 20% em 2017 para 50% atualmente. Em tempos econômicos desafiadores e com crescentes expectativas do cliente, as organizações são forçadas a fazer mais com menos.
Omer Minkara, vice-presidente e analista principal na Aberdeen Strategy and Research, indica que as empresas buscam otimizar seus recursos diante de um ambiente inflacionário. A IA e as soluções baseadas em Machine Learning (ML) podem contribuir para superar este desafio por meio da automação e otimização de várias tarefas e processos de back-office.
Aplicações inovadoras da IA em diferentes setores
Os exemplos de uso inovador da IA são diversos. Os varejistas podem empregar chatbots movidos a IA para gerenciar consultas rotineiras de clientes, rastrear pedidos e responder a solicitações de reembolso. As instituições financeiras podem usar ML para identificar anomalias em grandes volumes de dados que poderiam indicar fraude. As organizações podem aproveitar as ferramentas de IA e ML para extrair e analisar informações de documentos, reduzindo a carga do ingresso manual de dados e minimizando os erros humanos.
Em resumo, a IA e o ML estão se mostrando ferramentas valiosas para uma ampla gama de indústrias, contribuindo para melhorar a eficiência e a produtividade. O futuro parece promissor para esta tecnologia que, longe de ser uma ameaça, está se tornando um aliado estratégico para as empresas. Este conteúdo foi produzido por Insights, o braço de conteúdo personalizado da MIT Technology Review.
Clara é criadora e editora de conteúdo, com sólida formação em ciências e especialização em inteligência artificial. Sua paixão por este campo em constante evolução levou-a a adquirir os conhecimentos necessários para entender e comunicar os avanços mais recentes nesta área. Com sua experiência e habilidades em redação e edição de conteúdo, Clara é capaz de transmitir de maneira clara e eficaz conceitos complexos relacionados à inteligência artificial, tornando-os acessíveis a todos os tipos de públicos.
