Alianza estratégica entre IBM y Salesforce
IBM y Salesforce, dos gigantes en el mundo de la tecnología y el software, han anunciado una alianza estratégica con el objetivo de ofrecer soluciones de Inteligencia Artificial (IA) a sus clientes. Esta colaboración tiene el potencial de revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones internas.
Contribuciones de Salesforce e IBM a la asociación
Salesforce, reconocido por su popular software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), contribuye a esta asociación con una serie de soluciones de IA. Entre estas se incluyen Sales GPT, Service GPT, Salesforce Einstein, Slack GPT y Marketing GPT. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar tareas, analizar grandes cantidades de datos y mejorar la eficiencia en sus operaciones.
Por su parte, IBM aporta su vasta experiencia en la industria y modelos de entrega innovadores a través de IBM Consulting. Con un equipo humano compuesto por 160,000 consultores, IBM Consulting proporciona asesoramiento experto y soluciones personalizadas para las empresas. Esto incluye «IBM Garage», un modelo operativo diseñado para impulsar la transformación empresarial.
Beneficios para los clientes y potencial transformador
Los clientes que se benefician de esta asociación pueden adoptar la plataforma WatsonX de IBM para encontrar y ajustar modelos de IA empresariales. WatsonX puede ayudar a los clientes a descubrir «datos bloqueados en sistemas backend» que pueden ser accesibles y aprovechados mejor a través de los nuevos modelos de Salesforce y AI de código abierto.
Además, IBM ofrece el Data Classifier, una aplicación impulsada por IA entrenada en modelos de datos específicos de la industria. Esta herramienta puede ser especialmente útil para las empresas que buscan clasificar y analizar grandes cantidades de datos.
Steve Corfield, EVP y GM de alianzas globales y canales de Salesforce, ha destacado el potencial transformador de esta asociación. Según Corfield, las empresas están embarcándose en un viaje transformador impulsado por la IA generativa.
IBM no solo es socio en esta iniciativa sino también cliente. La compañía ha utilizado Salesforce y su propio WatsonX para renovar sus procesos de servicio al cliente y ventas. Con esta experiencia práctica, IBM espera hacer lo mismo para muchas otras empresas en todo el mundo.
En conclusión, la asociación entre IBM y Salesforce promete llevar las soluciones basadas en IA al siguiente nivel. A través del uso combinado del software CRM líder del mercado y las innovadoras soluciones basadas en IA, las empresas tienen ahora una oportunidad única para transformar sus operaciones e impulsar su crecimiento.
Susana es una profesional destacada en marketing y comunicación, creadora de contenido y experta en SEO. Es licenciada en Psicología por la Universidad de Santiago de Compostela y cuenta con un máster en Marketing y Comportamiento del Consumidor de la Universidad de Granada y la Universidad de Jaén. Además, ha compartido sus conocimientos a través de conferencias y workshops.
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