Aliança estratégica entre IBM e Salesforce
IBM e Salesforce, dois gigantes no mundo da tecnologia e do software, anunciaram uma aliança estratégica com o objetivo de oferecer soluções de Inteligência Artificial (IA) para seus clientes. Essa colaboração tem o potencial de revolucionar a maneira como as empresas interagem com seus clientes e gerenciam suas operações internas.
Contribuições da Salesforce e IBM para a parceria
Salesforce, reconhecida por seu popular software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), contribui para esta parceria com uma série de soluções de IA. Entre elas estão Sales GPT, Service GPT, Salesforce Einstein, Slack GPT e Marketing GPT. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem tarefas, analisem grandes volumes de dados e melhorem a eficiência em suas operações.
Por sua vez, a IBM traz sua vasta experiência na indústria e modelos de entrega inovadores através da IBM Consulting. Com uma equipe humana composta por 160.000 consultores, a IBM Consulting fornece consultoria especializada e soluções personalizadas para as empresas. Isso inclui o “IBM Garage”, um modelo operacional projetado para impulsionar a transformação empresarial.
Benefícios para os clientes e potencial transformador
Os clientes que se beneficiam desta parceria podem adotar a plataforma WatsonX da IBM para encontrar e ajustar modelos de IA empresariais. WatsonX pode ajudar os clientes a descobrir “dados bloqueados em sistemas backend” que podem ser acessíveis e melhor aproveitados através dos novos modelos de Salesforce e AI de código aberto.
Além disso, a IBM oferece o Data Classifier, um aplicativo impulsionado por IA treinado em modelos de dados específicos da indústria. Esta ferramenta pode ser especialmente útil para as empresas que procuram classificar e analisar grandes quantidades de dados.
Steve Corfield, EVP e GM de alianças globais e canais da Salesforce, destacou o potencial transformador desta parceria. Segundo Corfield, as empresas estão embarcando em uma jornada transformadora impulsionada pela IA generativa.
IBM não é apenas parceira nesta iniciativa, mas também cliente. A empresa utilizou o Salesforce e seu próprio WatsonX para renovar seus processos de atendimento ao cliente e vendas. Com essa experiência prática, a IBM espera fazer o mesmo para muitas outras empresas ao redor do mundo.
Em conclusão, a parceria entre IBM e Salesforce promete levar as soluções baseadas em IA para o próximo nível. Através do uso combinado do software CRM líder de mercado e as inovadoras soluções baseadas em IA, as empresas agora têm uma oportunidade única de transformar suas operações e impulsionar seu crescimento.
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