Alliance stratégique entre IBM et Salesforce
IBM et Salesforce, deux géants du monde de la technologie et du logiciel, ont annoncé une alliance stratégique dans le but d’offrir des solutions d’Intelligence Artificielle (IA) à leurs clients. Cette collaboration a le potentiel de révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations internes.
Contributions de Salesforce et IBM au partenariat
Salesforce, reconnu pour son logiciel populaire de gestion de la relation client (CRM), contribue à ce partenariat avec une série de solutions d’IA. Parmi celles-ci figurent Sales GPT, Service GPT, Salesforce Einstein, Slack GPT et Marketing GPT. Ces outils permettent aux entreprises d’automatiser les tâches, d’analyser de grandes quantités de données et d’améliorer l’efficacité de leurs opérations.
De son côté, IBM apporte sa vaste expérience dans l’industrie et des modèles de livraison innovants par le biais d’IBM Consulting. Avec une équipe humaine composée de 160 000 consultants, IBM Consulting fournit des conseils d’experts et des solutions personnalisées pour les entreprises. Cela comprend « IBM Garage », un modèle opérationnel conçu pour stimuler la transformation des entreprises.
Avantages pour les clients et potentiel transformateur
Les clients qui bénéficient de ce partenariat peuvent adopter la plateforme WatsonX d’IBM pour trouver et ajuster des modèles d’IA d’entreprise. WatsonX peut aider les clients à découvrir des «données verrouillées dans des systèmes backend» qui peuvent être accessibles et mieux exploitées grâce aux nouveaux modèles de Salesforce et à l’IA en open source.
De plus, IBM propose le Data Classifier, une application alimentée par l’IA formée sur des modèles de données spécifiques à l’industrie. Cet outil peut être particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à classer et analyser de grandes quantités de données.
Steve Corfield, EVP et GM des alliances mondiales et des canaux de Salesforce, a souligné le potentiel transformateur de ce partenariat. Selon Corfield, les entreprises s’embarquent dans un voyage transformateur impulsé par l’IA générative.
IBM n’est pas seulement partenaire de cette initiative, mais aussi client. La société a utilisé Salesforce et son propre WatsonX pour renouveler ses processus de service client et de vente. Forte de cette expérience pratique, IBM espère faire de même pour de nombreuses autres entreprises dans le monde entier.
En conclusion, le partenariat entre IBM et Salesforce promet d’amener les solutions basées sur l’IA au niveau supérieur. Grâce à l’utilisation combinée du logiciel CRM leader du marché et des solutions innovantes basées sur l’IA, les entreprises ont maintenant une opportunité unique de transformer leurs opérations et de stimuler leur croissance.
Susana est une professionnelle remarquable dans le marketing et la communication, créatrice de contenu et experte en SEO. Elle est diplômée en Psychologie de l'Université de Santiago de Compostela et a un master en Marketing et Comportement du Consommateur de l'Université de Grenade et de l'Université de Jaén. De plus, elle a partagé ses connaissances à travers des conférences et des ateliers. Avec une vaste expérience en stratégies de marketing et de communication, Susana a réussi à optimiser la visibilité et le positionnement des marques grâce à des techniques de SEO.
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