McKinsey et Salesforce : Unissant leurs forces pour l’IA générative
Le cabinet de conseil mondial McKinsey & Company et Salesforce, leader du logiciel CRM, ont établi un partenariat stratégique pour promouvoir l’adoption de l’intelligence artificielle (IA) générative dans les secteurs de la vente, du marketing, du commerce et du service à la clientèle. Cette collaboration fusionne le logiciel CRM de Salesforce avec les modèles d’IA et les données spécialisées de McKinsey.
L’accord promet d’offrir une «nouvelle expérience de bout en bout». McKinsey sera responsable de l’analyse des objectifs commerciaux du client et, sur cette base, développera un outil d’IA personnalisé.
Complémentarité et Synergie entre les Entreprises
Les entreprises possèdent des forces complémentaires qui rendent cette collaboration particulièrement intéressante. McKinsey a développé son propre assistant interne d’IA, Lilli, tandis que Salesforce a été en train d’étendre agressivement son portefeuille d’applications d’IA. De plus, Salesforce a récemment annoncé un cadre similaire pour l’adoption de l’IA avec IBM.
On s’attend à ce que cette collaboration entraîne des améliorations significatives dans les interactions avec les clients, un marketing plus personnalisé, des ventes plus rapides et une réduction des appels au service client.
Impact Financier et Expérience Fluide pour les Entreprises
D’un point de vue financier, selon des recherches menées par McKinsey, l’IA générative pourrait libérer jusqu’à 4,4 billions de dollars en productivité mondiale dans les prochaines décennies. De plus, McKinsey estime que GenAI pourrait augmenter les dépenses de marketing de 5 à 15% et améliorer la productivité des ventes de 3 à 5%.
La collaboration entre McKinsey et Salesforce vise à fournir une expérience fluide pour les entreprises, du début à la fin. Les entreprises pourront lier leurs objectifs stratégiques à des applications spécifiques d’IA, simplifiant ainsi l’adoption de cette technologie.
Histoire Collaborative et Transformation Digitale
McKinsey et Salesforce ont une histoire de collaboration. Les deux entreprises ont déjà travaillé ensemble, avec McKinsey acquérant le partenaire Platinum de Salesforce, S4G Consulting. Ils ont été essentiels pour aider les organisations à accélérer leurs transformations numériques.
En conclusion, la collaboration entre McKinsey et Salesforce offre aux entreprises un ensemble complet d’outils et d’expertise pour tirer le meilleur parti de l’IA générative. Ce partenariat pourrait être clé pour transformer les promesses de l’IA en résultats commerciaux tangibles.
Sandra est spécialiste en marketing digital et experte en réseaux sociaux. Elle a obtenu un post-diplôme en Communication et RP pour les marques de mode à Idep Barcelone, ainsi qu'un autre en Marketing et réputation en ligne : communautés virtuelles. Sandra est au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux, ce qui se reflète dans son travail quotidien en générant un impact positif dans le monde numérique.
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