UserTesting incorpora a Inteligência Artificial à sua plataforma
A renomada plataforma de pesquisa de experiência do usuário, UserTesting, anunciou o lançamento de novas capacidades de Inteligência Artificial (IA) generativa. O anúncio foi feito durante sua recente Cúpula de Insights Humanos. Esses novos recursos, chamados UserTesting AI, são projetados para ajudar os clientes a ampliar seus esforços em pesquisa de experiência usando IA. As primeiras ferramentas se beneficiam da integração com OpenAI, facilitando aos usuários a geração de resumos e construção de relatórios a partir dos dados da pesquisa.
UserTesting AI: além da detecção de atrito
O UserTesting tem liderado a implementação de IA em sua plataforma. Em abril, a empresa lançou sua capacidade de detecção de atrito, impulsionada pela aprendizagem automática (ML), para análise comportamental. No entanto, as novas ferramentas do UserTesting AI buscam ir além do que a empresa tem feito até agora, aproveitando o poder das tecnologias gerativas de IA como o ChatGPT da OpenAI.
A empresa desenvolveu seus próprios modelos de ML para processar os dados de sua plataforma, que permite às equipes testar como os usuários interagem e experimentam um serviço ou aplicativo. O UserTesting registra as sessões dos usuários e depois utiliza seus modelos de ML para obter informações. Esses modelos têm ajudado a identificar aspectos como sentimento, intenção e pontos em que os usuários ficam presos em um fluxo de trabalho.
UserTesting AI: uma ferramenta para melhorar a eficiência e precisão da pesquisa
Com as novas ferramentas de UserTesting AI, a empresa está utilizando IA generativa em combinação com seus modelos existentes. A IA generativa no UserTesting ajuda a evitar vieses na pesquisa, pois a plataforma identifica e combina equipes com perfis ideais de pessoas para os testes. Os usuários são gravados enquanto testam o protótipo do aplicativo, com os modelos de ML do UserTesting identificando pontos de dados interessantes. Com o UserTesting AI, os pesquisadores agora obtêm um resumo completo e relatório gerado com base em descobertas detalhadas.
Os benefícios potenciais do UserTesting AI são numerosos. Em primeiro lugar, pode ajudar a reduzir o viés potencial na pesquisa da experiência do usuário. A IA pode ajudar os pesquisadores a ver coisas que eles podem não perceber devido aos seus próprios vieses. Além disso, a capacidade de gerar resumos e relatórios detalhados a partir dos dados da pesquisa pode economizar tempo e esforço dos pesquisadores, permitindo que se concentrem na interpretação e aplicação das descobertas. Em resumo, o UserTesting AI promete ser uma ferramenta valiosa para melhorar eficiência e precisão na pesquisa da experiência do usuário.
Susana é uma profissional destacada em marketing e comunicação, criadora de conteúdo e especialista em SEO. Ela é formada em Psicologia pela Universidade de Santiago de Compostela e tem um mestrado em Marketing e Comportamento do Consumidor pela Universidade de Granada e Universidade de Jaén. Além disso, compartilhou seus conhecimentos através de conferências e workshops. Com ampla experiência em estratégias de marketing e comunicação, Susana conseguiu otimizar a visibilidade e o posicionamento das marcas através de técnicas de SEO.
