McKinsey e Salesforce: Unindo Forças para a IA Generativa
A consultoria global McKinsey & Company e a Salesforce, líder em software CRM, estabeleceram uma aliança estratégica para impulsionar a adoção da inteligência artificial (IA) generativa nos setores de vendas, marketing, comércio e atendimento ao cliente. Esta colaboração une o software CRM da Salesforce com os modelos de IA e dados especializados da McKinsey.
O acordo promete oferecer uma “nova experiência de ponta a ponta“. A McKinsey será responsável por analisar os objetivos comerciais do cliente e, com base nesses, desenvolverá uma ferramenta de IA personalizada.
Complementaridade e Sinergia entre as Empresas
As empresas possuem forças complementares que tornam esta colaboração especialmente interessante. A McKinsey desenvolveu seu próprio assistente interno de IA, Lilli, enquanto a Salesforce tem expandido agressivamente seu portfólio de aplicações de IA. Além disso, a Salesforce recentemente anunciou um quadro semelhante para a adoção de IA com a IBM.
Espera-se que essa colaboração resulte em melhorias significativas nas interações com os clientes, um marketing mais personalizado, vendas mais rápidas e uma redução nas chamadas para o serviço ao cliente.
Impacto Financeiro e Experiência Fluida para as Empresas
Do ponto de vista financeiro, de acordo com pesquisas realizadas pela McKinsey, a IA generativa poderia liberar até $4.4 trilhões em produtividade global nas próximas décadas. Além disso, a McKinsey estima que a GenAI poderia aumentar os gastos com marketing entre 5-15% e melhorar a produtividade de vendas entre 3-5%.
A colaboração entre a McKinsey e a Salesforce se concentra em proporcionar uma experiência fluida para as empresas, do início ao fim. As empresas poderão vincular seus objetivos estratégicos com aplicações específicas de IA, simplificando assim a adoção desta tecnologia.
História Colaborativa e Transformação Digital
McKinsey e Salesforce têm uma história de colaboração. Ambas as empresas já trabalharam juntas anteriormente, com a McKinsey adquirindo o parceiro Platinum da Salesforce, a S4G Consulting. Eles têm sido fundamentais para ajudar as organizações a acelerar suas transformações digitais.
Em conclusão, a colaboração entre McKinsey e Salesforce oferece às empresas um conjunto completo de ferramentas e experiência para aproveitar ao máximo a IA generativa. Essa parceria pode ser chave para transformar as promessas da IA em resultados comerciais tangíveis.
Sandra é especialista em marketing digital e experta em redes sociais. Ela completou uma pós-graduação em Comunicação e RP para marcas de moda no Idep Barcelona, além de outra em Marketing e reputação online: comunidades virtuais. Sandra está a par das últimas tendências e melhores práticas em redes sociais, e isso se reflete em seu trabalho diário, gerando um impacto positivo no mundo digital.
