Mina Hsiang: De resgatar o HealthCare.gov a liderar o Serviço Digital dos Estados Unidos
Mina Hsiang, reconhecida por seu papel crucial na resolução da crise do HealthCare.gov em 2013, retornou ao Serviço Digital dos Estados Unidos (USDS) em janeiro de 2021. Em setembro do mesmo ano, assumiu o cargo de terceira administradora do USDS.
O USDS foi criado após o fracassado lançamento do HealthCare.gov em 2013. Hsiang se destacou como um membro essencial da equipe que trabalhou incansavelmente para resolver os problemas técnicos que assolavam o site. O espírito de solução rápida e eficiente que salvou o HealthCare.gov tornou-se a filosofia central do USDS.
Luta pela sobrevivência durante a administração Trump
No entanto, durante a administração Trump, o USDS teve que lutar por sua sobrevivência. A administração minou a dotação de pessoal do USDS, colocando em risco sua capacidade de cumprir sua missão.
Com a mudança de governo e a chegada da administração Biden, as coisas começaram a melhorar para o USDS. O Plano de Resgate Americano de 2021 atribuiu $200 milhões ao USDS, permitindo ao serviço trabalhar com mais agências e iniciar novos programas. Além disso, Biden emitiu uma ordem executiva para fazer do design centrado no usuário uma parte chave da interface digital do governo federal com os cidadãos.
Crescimento e desafios sob a direção de Hsiang
Sob a direção de Hsiang, o USDS experimentou um crescimento significativo. O número de funcionários aumentou para 215, dos 80 quando Hsiang deixou o grupo pela primeira vez. Surpreendentemente, um terço desses funcionários são retornados, apesar das restrições e das implicações financeiras de trabalhar para o governo.
Apesar desses avanços, o USDS enfrentou resistência de contratados e críticos. Alguns legisladores tentaram, sem sucesso, cortar $80 milhões do orçamento do USDS, alegando falta de responsabilidade. Além disso, houve críticas anônimas questionando o trabalho do USDS.
No entanto, com Hsiang no comando e um renovado apoio governamental, o USDS está bem posicionado para superar esses desafios e continuar sua missão de melhorar a interface digital do governo federal com os cidadãos.
Sarah é, além de uma especialista em marketing digital, uma criadora de conteúdo com vasta experiência no campo. Graduada em Sociologia pela Universidade de Barcelona e com uma Pós-graduação em Marketing Digital pelo Inesdi, Sarah conseguiu se destacar como Diretora de Marketing Digital. Seu profundo conhecimento das tendências digitais e sua habilidade para identificar oportunidades de crescimento foram fundamentais para o sucesso de inúmeras campanhas. Além disso, ela dá aulas e palestras em prestigiosas escolas de negócios, universidades e eventos, compartilhando seus conhecimentos e experiências com outros profissionais e estudantes.
